Perguntas frequentemente colocadas

Conta

Na verdade, abrir uma conta no LevelUp Casino não poderia ser mais fácil. Isto porque, bastará clicar no botão de “registo” e preencher as informações necessárias. Em poucos minutos a sua conta estará disponível para começar a jogar.

Clique no link “esqueci-me da senha”, na página de login, escrevendo o seu endereço de e-mail e clicando em “redefinir senha”. De seguida, receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha. Caso não consiga seguir tais passos, a nossa equipe de apoio ao cliente ficará feliz em o poder ajudar. Poderá contatá-los por e-mail em support@levelupcasino.com ou conversar com no chat ao vivo, dentro da plataforma do casino.

Após o registo, não terá a opção de alterar o seu endereço de e-mail.

Aceitamos apenas uma conta por utilizador/ IP/ computador/ residência. Qualquer pessoa com várias contas, só poderá manter uma a critério do LevelUp Casino.

Realize o login na sua conta e clique no seu perfil pessoal. De seguida, clique em “adicionar moeda” e escolha uma moeda nesse menu. A nova moeda aparecerá na página de depósito e no seu saldo.

Depois de adicionar outra moeda, clique em "selecionar" a que deseja, ativando-a.

Bónus

Os bónus são dinheiro extra, geralmente associado a uma promoção ou a uma ação promocional do casino. Assim, cada bónus tem o seu próprio requisito de aposta (sistema de Roll Over). Por isso, dê uma olhada na nossa página de promoções ou e-mails, para verificar os requisitos de cada bónus.

Ao realizar o seu primeiro depósito, insira o código promocional de boas-vindas na seção de bónus e, automaticamente, essa oferta será atribuída à sua conta, assim que o depósito for processado.

De realçar que nem todos os jogos têm a mesma contribuição para os requisitos de apostas. Por isso mesmo, confira os nossos Termos e Condições de bónus, para perceber ao detalhe todos os requisitos necessários.

Assim que cumprir os requisitos de aposta (sistema de Roll Over), o bónus será transferido para o seu saldo em dinheiro, estando de seguida disponível para levantamento. Por favor, não se esqueça de verificar a contribuição de cada aposta para libertar o bónus, na seção de promoção no seu perfil.

Depósitos e Levantamentos

Os depósitos podem ser feitos nas seguintes moedas: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, KZT, ZAR. Em contrapartida, terá também as criptomoedas, sendo este um método de pagamento alternativo que oferecemos, desfrutando de transações rápidas, simples e seguras: BTC, LTE, DOGE, BCH, ETH, USDT.

Terá mesmo que levantar através do método que utilizou para realizar o seu depósito. Caso deseje usar um método de pagamento alternativo para levantamento, precisará de depositar e apostar o valor 3x, para que este se torne disponível.

Os depósitos aparecem na sua conta instantaneamente, para que se consiga divertir a jogar imediatamente.

Algumas moedas e métodos de depósito incorrem numa pequena taxa. Enquanto outros não. Portanto, verifique na nossa página de depósito todas essas informações atualizadas.

O depósito mínimo é de €10, mas este dependerá do método de depósito que usar. Logo, verifique na nossa página de depósitos todas as informações.

O nosso objetivo é de fornecer um tempo de processamento rápido. Porém, alguns métodos podem demorar mais do que outros, sendo necessário verificar na nossa página de depósito todas essas informações.

Casino

Temos orgulho de oferecer justiça e transparência em todos os nossos jogos. Assim, o LevelUp Casino é uma marca registada e um operador de casino licenciado e regulamentado, que se enquadra nas leis do Governo Curacão. Assim, garantimos o cumprimento de todos os requisitos do RNG (resultados aleatórios), na nossa licença.

Não se preocupe se um jogo congelar durante uma rodada ou no meio de uma sessão, pois o sistema foi construído para completar o jogo por si, com todos os ganhos creditados na sua conta, quando este tiver concluído. Às vezes, podem ocorrer erros técnicos e a rodada do jogo permanecer incompleta. Nesse caso, poderá tentar entrar no jogo novamente e terminar a rodada. Contudo, se ainda tiver o mesmo erro, talvez seja necessário cancelar a rodada. A nossa equipa de apoio ao cliente ficará feliz em o poder ajudar, se for o caso.

Clique na lista abaixo do seu nome de utilizador e selecione "informações do perfil". Nesta secção, terá a opção de selecionar o histórico do jogo e escolher entre os diferentes critérios.

Jogo Responsável

Essa configuração limita a quantidade que poderá perder por dia, semana ou num mês. O limite entra em vigor imediatamente e poderá diminuí-lo a qualquer momento. Se solicitar o aumento ou a remoção completa de um limite de perda, esse processo levará 24 horas. No entanto, precisará de confirmar a ação, clicando no link da notificação por e-mail.

Esta configuração controla a quantidade de dinheiro que poderá apostar por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente e poderá diminuí-lo a qualquer momento. Pelo contrário, se solicitar o aumento ou a remoção completa de um limite de aposta, tal ação levará 24 horas, sendo necessário confirmar a ação ao clicar no link da notificação por e-mail.

Caso considere que precisa de um tempo longe do casino, oferecemos um período de “reflexão” de durações de 1 dia, 1 semana, 1 mês, 3 meses ou até 6 meses. A configuração será aplicada imediatamente, não podendo depositar ou jogar durante o tempo definido, havendo também uma remoção das ofertas promocionais. No entanto, mesmo nesse período, conseguirá retirar qualquer saldo que tenha na conta, caso o deseje. Ao expirar esse período de “reflexão”, a sua conta será reaberta automaticamente.

Por outro lado, se deseja reduzir o período de “reflexão” ou removê-lo totalmente, levará 7 dias para o conseguir realizar, sendo este apenas aprovado através do link de notificação, recebido por e-mail.

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