Política de Privacidade

Em Geral

Sendo um gestor de dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos dos jogos de azar, de processarmos dados pessoais de jogadores, permitindo que estes participem nos jogos e fornecendo serviços auxiliares. Assim, esta página de Política de Privacidade explicará quais dados pessoais recolhemos dos jogadores, por que o fazemos e como os utilizamos.

The website levelupcasino.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curacao. Dama N.V. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013). Dama N.V.’s registration number is 152125 and its registered address is Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Strukin Ltd. is a subsidiary of Dama N.V., acting as an Agent on behalf of Dama N.V., registered in Cyprus with registered address Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cyprus, and registration number ΗΕ 407624.

Ao registar uma Conta de Jogador no nosso site, confirmará o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os Termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais de que necessitamos, não use este website.

De realçar que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Contudo, podemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo de tais mudanças, recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente. Isto porque, o seu uso continuado deste site e/ ou os seus serviços constituirá um consentimento com esta Política de Privacidade.

Informações que recolhemos

As informações pessoais que podemos solicitar, para uso e processamento, deverão incluir, sem limitações:

  • a) Qualquer uma das informações que forneça, ao preencher os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados, que posteriormente envie através do site ou e-mail (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de contacto, entre outros);
  • b) Correspondência enviada para nós através deste site, e-mail, chat online ou outro meio de comunicação;
  • c) Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, quer isso aconteça através do(s) Site(s) ou através de outros meios de comunicação;
  • d) Logins de sites e dos seus detalhes, incluindo dados de tráfego, de localização GeoIP, dados de navegador/ dispositivo, weblogs, logins de atividades e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
  • e) Documentos e provas solicitadas por nós, para verificação da sua conta, para processarmos depósitos ou levantamentos e para conduzirmos verificações antifraude (pela nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaportes, recibos de pagamento, extratos bancários, etc...
  • f) Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes, que possamos realizar de tempos a tempos.

Como utilizamos a nossa informação

Ora, nós processamos as informações pessoais que recolhemos de si para fornecermos os nossos serviços. Em particular, usaremos os seus dados para os seguintes fins:

  • a) Processamento das suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e de outros sistemas de pagamento online;
  • b) Fornecimento de jogos e outros serviços auxiliares, que acionar no nosso site;
  • c) Prestar o apoio ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento da sua conta;
  • d) Identificar e realizar as verificações necessárias;
  • e) Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais, ou fornecermos informações promocionais dos nossos parceiros de negócios selecionados, associados e afiliados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receberem tal material de marketing);
  • f) Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e de combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
  • g) Acompanhar e investigar transações com o objetivo de prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais ou irregulares de jogo;
  • h) Analisar as tendências dos clientes, através de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e poderá sempre optar por não participar);
  • i) Realizar pesquisas e análises estatísticas dos dados agregados.

COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar as suas Informações Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviarmos comunicações de marketing relacionadas a produtos, serviços e promoções. Tal poderá incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios, bem como fornecedores de jogos de casino. Assim, sempre que decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, poderá cancelar tais configurações da sua Conta de Jogador. Poderá também entrar em contato com nosso apoio ao cliente em info@levelupcasino.com

Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio ou ganho do concurso, você concorda com o uso de seu nome e / ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.

Obtenção de informações pessoais

Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, coletar automaticamente certos dados sobre você onde você teria fornecido tais informações por meio do uso de nossos serviços e por meio de suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores online e provedores de serviços, como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para fornecer suporte técnico, a fim de processar suas transações online e conteúdo de jogos de origem.

Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você forneça a tais fornecedores, provedores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos todas as Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer somente será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e nós tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com provedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

Destinatários dos dados

Poderemos passar informações que nos forneceu para outras entidades, sempre dentro do nosso grupo de empresas e para os nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem as empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos vigentes. Logo, o processamento de dados das suas informações poderá ser realizado pela Empresa ou por outra entidade no nosso grupo de empresas, podendo ser acionado um terceiro para atender a tais necessidades de processamento de dados.

Assim, funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, Diretor de assuntos como Lavagem de Dinheiro, Analistas de Pagamentos e Antifraude, Profissionais no Apoio ao Cliente, membros da equipa de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também poderão ter acesso às suas Informações Pessoais, para o objetivo de executar as suas funções e prestar-lhe a melhor assistência possível.

De realçar que os nossos funcionários, que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade para respeitarem a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.

Ou seja, para lhe fornecermos um serviço eficiente, nós e/ ou os nossos prestadores de serviços poderemos exigir a transferência dos seus dados pessoais de um país para outro, nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA). Mas também para alguns processadores de dados, que podem estar baseados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no site e comunicar-se eletronicamente connosco, reconhecerá e concordará com o nosso (ou dos nossos fornecedores ou subcontratados) processamento dos seus dados nesses países. Devemos sempre realçar os nossos melhores esforços para garantirmos que as suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

Fornecer os dados a terceiros

Como princípio, não vendemos ou arrendamos os seus dados pessoais a terceiros.

Porém, poderemos divulgar as suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandato legal. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei, se acreditarmos que seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.

Dessa forma, os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

  • a) Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
  • b) Se o site precisar de partilhar dados com seus processadores de pagamento, de forma a facilitar as transações de pagamentos, de acordo com suas Políticas de Privacidade. (Em particular, a maioria das transações de cartão bancário, que são processadas pelo Wirecard Bank AG, cuja política de privacidade se aplica a tais transações);
  • c) Cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares para com as autoridades de licenciamento e reguladoras relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos, ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e para quaisquer outros reguladores aplicáveis, caso estejam em outras jurisdições;
  • d) Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, bem como a segurança de outros ou para investigar fraude ou responder a uma solicitação governamental;
  • e) Se os nossos prestadores de serviços de marketing solicitarem os dados para realizarem as suas funções;
  • f) Para qualquer outro terciário, com o consentimento prévio do jogador para o fazer.

É importante informar também que usamos processadores de dados de terceiros, para processarmos dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços apoiam o site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análises, melhoria dos sites e envio de newsletters por e-mail. Devemos garantir que a transferência desses Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador, conforme impostas a nós, no respetivo Contrato de Serviços.

Os nossos sites também podem incluir recursos de media social (como por exemplo, botões de "partilhar" ou "gosto"). Esses recursos são fornecidos pelas plataformas de rede social de terceiros, como o Facebook. Assim, quando os dados são recolhidos dessa forma, o seu processamento é regido pela Política de Privacidade das respetivas plataformas de media social e não a nossa.

Para além disso, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por qualquer alteração na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou nessa transferência. Iremos, como parte da nossa Política, informar os nossos jogadores por e-mail, antes de efetuarmos tal transferência de dados pessoais.

Perceba que o nosso conteúdo poderá estar vinculado a sites de terceiros, para fornecermos referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que poderá conter Políticas de Privacidade e divulgações de processamento de dados distintas.

Retenção dos dados

Conforme declarado nos nossos Termos e Condições, você e o Casino poderão decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados pelo tempo exigido por lei. Estes dados só serão utilizados caso sejam solicitados pelas autoridades competentes, em caso de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigação de qualquer outra atividade ilegal.

Deverá notar que, devido aos regulamentos anti lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais dos jogadores enviados durante o registo e quaisquer dados repassados durante o período operacional de uma Conta de Jogador, por um mínimo de cinco anos, a partir da transação do último jogador ou encerramento da conta. Portanto, os pedidos de eliminação de dados, antes do decurso deste período, não poderão ser atendidos.

Segurança dos seus dados

Através deste documento, reconhecemos que, ao recolhermos e processarmos as suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento da sua Conta de Jogador, estaremos sujeitos a disposições legais restritas, relacionadas à proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos para protegermos as suas informações pessoais e respeitarmos a sua privacidade, de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Dessa forma, estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomando todas as precauções razoáveis para garantirmos que todos os dados que nos enviou permaneçam seguros.

Assim, as contas do jogador só podem ser acedidas com o ID exclusivo do jogador e a sua senha. Também podrá configurar a autenticação de dois fatores, como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Ou seja, será responsável por manter as suas informações de login confidenciais e garantir que não acedidas por outra pessoa.

Contacte-nos

Poderá sempre entrar em contacto connosco em relação a esta Política de Política, caso deseje realizar as seguintes operações:

  • a) Confirmar a exatidão das informações pessoais que recolhemos sobre si;
  • b) Questionar sobre a utilização que fazemos sobre as suas informações pessoais;
  • c) Proibir o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
  • d) Atualizar ou retificar qualquer informação que nos forneceu (em tais casos, deverá fornecer evidência nova que possamos exigir para efetuarmos tais alterações). Observe que é ilegal fornecer-nos informações falsas sobre si, sendo da sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com os seus dados corretos.

De realçar que nomeamos um oficial de proteção de dados (“DPO”), sendo responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Logo, se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto com o DPO em dpo@damacasino.com.

Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, terá o direito de apresentar uma reclamação relativa ao seu processamento de dados a uma autoridade de controlo independente, em particular no Estado Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada violação.

Política de Cookies

Quando utilizar o nosso site, o nosso sistema recolhe, automaticamente, informações sobre a sua visita, tais como: o seu browser, endereço IP e o site. Essa recolha poderá ser feita em conjunto com os nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Logo, podemos receber deles dados demográficos gerais ou de utilização dos visitantes do nosso site. Não usamos as informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente, sem recebermos consentimento adicional.

Assim, para recolhermos as informações em questão, usaremos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento, quando visita as nossas páginas web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site. Enquanto que outros melhoram a sua experiência no site e ajudam-nos a oferecer um serviço melhor. Abaixo. estão os tipos de cookies que usamos, bem como as suas diferentes finalidades.

Cookies necessários: permitem a navegação e funcionalidade básica dos sites. Por exemplo: acesso às áreas de membros do site.

Cookies funcionais: permitem-nos analisar a utilização do site e as suas seleções no site (por exemplo, a sua palavra-passe, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer a si uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos pelos nossos parceiros, para rastrearmos as visitas ao site e registos de novos jogadores, a partir de publicidade. Não partilharemos as suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, com exceção a dados de visita ao site recolhidos diretamente por tais cookies de publicidade. No entanto, os dados da sua visita ao site poderão estar vinculados a outras informações pessoais recolhidas, por meio de outras fontes dos fornecedores. O último processamento de dados externos é regido pelos avisos de privacidade e políticas desses fornecedores terceirizados.

Além disso, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também definem cookies neste site, a fim de fornecermos os serviços que estes nos estão a fornecer a nós. Esses serviços incluem, mas não estão limitados, a ajudar-nos a melhorar a sua experiência, rastreando a sua atividade no site, medindo a eficácia do site e a eficiência das nossas campanhas de marketing.

A maioria dos navegadores online (browsers) aceita cookies automaticamente. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies, ou até mesmo excluir os cookies já configurados, modificando as configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos que não bloqueie ou exclua esses cookies, pois tal ação poderá restringir a utilização do nosso site.

Jogos da NetEnt

Sempre que jogar jogos de casino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também será aplicada. Essa Política poderá ser encontrada aqui.

Última atualização: Junho 29, 2020

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