Domande più Frequenti

Account

Aprire un account su LevelUp Casino è facile come bere un bicchier d’acqua. Basta cliccare sul pulsante di registrazione e inserire le informazioni richieste. In un attimo, potrai accedere al tuo account.

Clicca sul link “password dimenticata” nella pagina di accesso, inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su "reimposta password". Riceverai un'e-mail con un link per creare una nuova password. Se non ci riesci, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti. Puoi contattarlo tramite e-mail all’indirizzo support@levelupcasino.com oppure tramite chat cliccando sul pulsante di chat dal vivo.

Dopo la registrazione non potrai cambiare il tuo indirizzo e-mail.

Accettiamo solo un account per utente/IP/computer/famiglia. Se si scopre che si posseggono più account, se ne potrà mantenerne solo uno a esclusiva discrezione di LevelUp.

Accedi al tuo account e clicca sul tuo profilo personale. Dopodiché, clicca su "aggiungi valuta" e scegline una dal menù a discesa. La nuova valuta apparirà nella pagina di deposito e, se possiedi un saldo, puoi sceglierla sui diversi giochi.

Dopo aver aggiunto un'altra valuta, clicca su "seleziona" su quella che desideri attivare.

Bonus

I bonus sono denaro extra, che di solito vengono associati a una promozione o offerti come regalo speciale. Ogni bonus ha i propri requisiti di puntata, quindi dai un'occhiata alla nostra pagina delle promozioni o alle e-mail per consultare i vari requisiti.

Quando effettui il tuo primo deposito, inserisci il codice promozionale di benvenuto nella sezione bonus, che verrà assegnato al tuo account non appena elaboreremo il tuo deposito.

Non tutti i giochi offrono lo stesso contributo ai requisiti di puntata. Consulta i nostri Termini e Condizioni Bonus per un'analisi completa del contributo.

Una volta soddisfatti i requisiti di puntata, il bonus verrà trasferito sul saldo in contanti e sarà disponibile per il prelievo. Puoi controllare il tuo contributo di puntata nella sezione promozionale del tuo profilo.

Depositi e prelievi

I depositi possono essere effettuati nelle seguenti valute: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, KZT, ZAR. Offriamo la criptovaluta come metodo di pagamento alternativo, così da poter godere di transazioni veloci, semplici e sicure: BTC, LTE, DOGE, BCH, ETH, USDT.

Puoi prelevare solo con il metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito. Se desideri utilizzare un metodo di pagamento alternativo per il prelievo, devi depositare e puntare l'importo per 3 volte prima che diventi disponibile.

I depositi vengono visualizzati immediatamente nel tuo account, così potrai iniziare a giocare subito.

Alcune valute e metodi di pagamento richiedono una piccola commissione, mentre altri sono a pagamento. Consulta la nostra pagina dei pagamenti per maggiori informazioni.

Il deposito minimo è di €10. Tuttavia, dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Consulta la nostra pagina dei pagamenti per maggiori informazioni.

Il nostro obiettivo è fornire tempi di elaborazione rapidi. Alcuni metodi di pagamento potrebbero richiedere più tempo di altri, quindi consulta la nostra pagina dei pagamenti per maggiori informazioni.

Casinò

Siamo orgogliosi di offrire un’esperienza di gioco onesto a tutti i nostri clienti. LevelUp è un marchio registrato e un operatore di casinò autorizzato e regolamentato che rientra nelle normative di Curucao. Ci assicuriamo di rispettare tutti i requisiti RNG nella nostra licenza.

Non preoccuparti se un gioco si blocca durante una partita o una sessione. Il sistema è stato pensato per completare la partita al posto tuo, di cui le eventuali vincite verranno accreditate sul tuo account al termine del gioco. A volte possono verificarsi errori tecnici e la partita può rimanere incompleta. Puoi tentare di accedere nuovamente al gioco e terminare la partita, ma se continui a riscontare lo stesso errore, potremmo dover annullare la partita. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti, se necessario.

Clicca nel tuo nome sul menù a discesa e seleziona "informazioni di profilo". All'interno di questa sezione potrai selezionare la cronologia di gioco e scegliere tra diversi criteri.

Gioco d'azzardo responsabile

Questa impostazione limita l'importo che puoi perdere al giorno, alla settimana o al mese. Il limite diventa effettivo immediatamente e puoi diminuire il tuo limite in qualsiasi momento. Se richiedi un aumento o la rimozione completa del limite di perdita, ci vorranno 24 ore. In ogni caso, dovrai confermare l'azione cliccando sul link nell'email di notifica.

Questa impostazione controlla la quantità di denaro che puoi scommettere al giorno, alla settimana o al mese. Il limite diventa effettivo immediatamente e puoi diminuirlo in qualsiasi momento. Se richiedi un aumento o la rimozione completa del limite, ci vorranno 24 ore. In ogni caso, dovrai confermare l'azione cliccando sul link nell'email di notifica.

Se pensi di aver bisogno di un po' di tempo lontano dal casinò, offriamo dei periodi di riflessione di 1 giorno, 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. L'impostazione sarà applicata immediatamente, non potrai depositare o giocare durante il periodo stabilito e sarai rimosso dalle offerte promozionali. Puoi comunque ritirare il saldo che hai sul tuo conto se lo desideri. Alla scadenza, il tuo conto verrà riaperto automaticamente.

Se desideri ridurre il periodo di raffreddamento o rimuoverlo completamente, ci vorranno 7 giorni. In ogni caso, dovrai confermare l’azione cliccando sul link nell’email di notifica.

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