Preguntas más Frecuentes

Cuenta

Abrir una cuenta en Levelup casino no podría ser mas fácil. Simplemente hay que hacer un clic en el botón de registro y completar la información requerida. Listo, usted podrá acceder a su cuenta de inmediato.

Haga clic en el link de “olvide mi contraseña” en la página de inicio, ingresando su correo y haciendo clic en “restaurar contraseña”. Recibirás un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña. Si no puede hacerlo, nuestro equipo técnico estará encantado de ayudarle. Puede contactarlos por correo electrónico a support@levelupcasino.com o hablar con ellos haciendo clic en el botón de chat en vivo.

Después del registro no existe la opción de cambiar el correo electrónico

Solo aceptamos una cuenta por usuario/IP/computadora/hogar. Cualquiera que tenga varias cuentas solo podrá mantener una a discreción de LevelUp.

Inicie sesión en su cuenta y haga clic en su perfil personal. Luego haga clic en “agregar moneda” y elija una moneda del menú despegable. La nueva moneda aparecerá en la página de depósito y si tiene saldo, podrá elegirla del menú desplegable en los diferentes juegos.

Una vez que agregue otra moneda, haga clic en seleccionar y elija la que desea activar.

Bonificaciones

Estos bonos son dinero extra, que generalmente son asociados con una promoción o como un gesto de buena voluntad. Cada bono tiene su propio requisito de apuesta, así que eche un vistazo a nuestra página de promociones o correos electrónicos para verificar los requisitos de cada uno.

Cuando realice su primer deposito, ingrese el código de promoción de bienvenida en la sección de bonos y el bono se asignará a su cuenta, tan pronto como se procese su depósito.

No todos los juegos tienen la misma contribución a los requisitos de apuesta. Consulte nuestros términos y condiciones de bonificación para obtener un desglose completo de la contribución.

Una vez que cumpla con los requerimientos de apuesta, el bono se transferirá a su saldo de efectivo y estará disponible para que lo retire. Puede comprobar su contribución a las apuestas en la sección de promoción de su perfil.

Depósitos y retiros

Los depósitos se pueden realizar en las siguientes monedas: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, KZT, ZAR. La cripto moneda es un método de pago alternativo que ofrecemos, para que pueda disfrutar de transacciones rápidas, simples y segura: BTC, LTE, DOGE, BCH, ETH, USDT.

Solo se puede retirar con un método de pago que haya utilizado para depositar. Si desea utilizar un método de pago alternativo para el retiro, debe depositar y apostar 3 veces este valor antes de que esté disponible.

Los depósitos aparecerán en su cuenta al instante, por lo que puede disfrutar del juego inmediatamente.

Algunas monedas y métodos de pago incurren en una pequeña tarifa y otras que si tienen tarifas. Consulte nuestra página de pagos para obtener más información.

El depósito mínimo es de $/€10, sin embargo, depende del método de pago que utilice. Consulte nuestra página de pagos para obtener más información.

Nuestro objetivo es proporcionar un tiempo de procesamiento rápido. Algunos métodos de pago pueden demorar más que otros, así que consulte nuestra página de pagos para obtener más información.

Casino

Nos orgullecemos de ofrecer equidad en todos nuestros juegos. LevelUp es una marca registrada y un operador de casino autorizado, regulado bajo las leyes de Curucao. Nos aseguramos de cumplir con todos los requisitos de RNG dentro de nuestra licencia.

No se preocupe si un juego se congela durante una ronda o en medio de una sesión, el Sistema esta diseñado para completar el jugo por usted con las ganancias acreditadas en su cuenta al finalizar. A veces pueden ocurrir errores técnicos y la ronda de juego puede quedar incompleta. Puedes intentar volver a iniciar sesión en el jugo y finalizar la ronda, pero si sigues recibiendo error, es posible que tengamos que cancelar la ronda. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle, si este es el caso.

Haga clic en el menú desplegable debajo de su nombre y seleccione “información de perfil”. Dentro de esta sección tiene la opción de seleccionar el historial del juego y elija entre diferentes criterios.

Juego responsable.

Esta configuración limita la cantidad que puede perder por día, semana o mes. El límite entra en vigencia de inmediato y tú puedes disminuir este límite en cualquier momento. Si solicita un aumento o eliminación completa de un límite de perdida esta tomará 24 horas, sin embargo, deberá confirmar la acción haciendo clic en el enlace de la notificación en el correo electrónico.

Esta configuración controla la cantidad de dinero que puede apostar por día, semana o mes. El límite entra en vigencia de inmediato y tú puedes disminuir este límite en cualquier momento. Si solicita un aumento o eliminación completa de un límite de perdida esta tomará 24 horas, sin embargo, deberá confirmar la acción haciendo clic en el enlace de la notificación en el correo electrónico.

Si cree que necesita un tiempo fuera del casino, ofrecemos un periodo de reflexión de 1 día, 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. La configuración se aplicará de inmediato y no podrá depositar ni jugar durante el tiempo establecido y se le eliminará de las ofertas promocionales. Sin embargo, si usted lo desea, puede retirar cualquier saldo que tenga en su cuenta.

Al expirar este periodo, su cuenta volverá abrirse automáticamente. Si desea reducir el periodo de reflexión o eliminarlo por completo, esto tomara 7 días en actuar y solo aprobándolo a través del enlace de notificación por correo electrónico.

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